联系我们

官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，方便不同场景下的用户选择。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明：

• 电子邮件：[email protected]（适用于详细问题咨询、合作洽谈、数据共建申请）
• 在线工单系统：访问网站右下角「帮助中心」提交工单（适用于资源下载失败、账号积分异常等具体问题）
• 官方Telegram频道：t.me/hule_official（适用于即时沟通，频道内还有每日出分数据播报）
• 办公地址：上海市徐汇区宜州路188号B栋7层（仅接受商务信函，不接受玩家上门拜访）
• 数据共建专线：[email protected]（仅用于提交对局数据文件）

为了确保邮件能够被正确分类处理，请在邮件标题中注明事由前缀，例如「【下载问题】」「【数据共建】」「【商务合作】」。未按格式标注的邮件可能会被延迟处理，感谢你的配合。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营团队实行两班倒工作制，确保每天上午9:00至晚上23:00（北京时间）期间都有人工客服在线。具体排班如下：

我们承诺每周7天均有客服在线，但需要说明的是，Telegram频道在每日22:00至次日10:00期间为无人值守状态，期间发送的消息会在次日10:00后统一回复。如果你在深夜遇到紧急问题，建议使用工单系统，系统会自动创建工单并发送确认邮件。

各部门联系指引

麻将胡了官方网站的内部架构分为内容编辑部、数据研究组、技术支持组和用户运营组四个部门。为了让你的问题能够直达对应负责人，请根据以下指引选择合适的联系渠道：

内容编辑部（攻略内容纠错、投稿合作）

如果你发现某篇攻略中的出分时间点数据存在明显错误，或希望投稿自己的实战经验，请联系[email protected]。投稿请附带完整的对局记录截图和数据表格，审核通过后将在3个工作日内发布，并赠送500积分作为奖励。

数据研究组（数据分析合作、版本差异咨询）

关于不同版本麻将胡了的出分规律差异、数据建模合作等专业问题，请联系[email protected]。由于涉及专业分析，该邮箱的回复周期可能稍长，平均为3-5个工作日。

技术支持组（下载链接失效、工具使用故障）

资源下载过程中遇到任何技术问题，包括链接失效、文件解压密码错误、表格公式无法运行等，请优先提交工单（网站右下角「帮助中心」入口），技术组会优先处理工单系统内的请求。工单处理时效为1-2小时。

用户运营组（积分查询、活动咨询）

关于账号积分、数据共建计划参与资格、每日签到活动等问题，请联系[email protected]。邮件中请附上你的注册用户名，以便快速定位账号信息。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，建议先查看以下高频问题的解答，或许能够帮你节省等待时间：

问题一：我提交的数据共建申请一直没有收到回复，是什么原因？

数据文件审核时间为周一至周五的工作时段，如果你在周五下午或周末提交，审核会顺延至下周一。另外，请确认你的数据文件是否包含完整的对局时间戳（精确到分钟）和投注额记录。缺少关键字段的文件会被标记为「无效数据」并退回，退回通知会发送至你的注册邮箱。

问题二：我忘记了解压密码，如何找回？

所有资源压缩包的默认解压密码为hule2025（全小写）。如果密码不正确，请检查是否开启了中文输入法，或是否存在多余空格。仍无法解压时，请提交工单并附上文件名称，技术组会发送新的下载链接。

问题三：是否可以申请删除我的账号数据？

根据隐私政策，你有权申请删除个人账号及所有关联数据。删除申请需发送至[email protected]，我们将在14个工作日内完成处理。需要注意的是，删除账号将同时清空你的积分和下载记录，且不可恢复。

问题四：Telegram频道内的数据播报和网站攻略有什么区别？

Telegram频道每日发布的是前一天的出分数据统计摘要，属于快速参考信息；网站上的攻略文章则包含深度分析和策略建议。两者的数据源相同，但深度和颗粒度不同。建议将频道播报作为日常速览，将网站攻略作为深度研究材料。